İade Politikası

Değişim seçeneği bulunmamaktadır.

Element&Soul’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.

İade kabul şartlarımız:

• İade işlemi için hello@elementandsoul.com
  adresine bir e-posta göndererek hangi ürünün iadesini talep ettiğinizi belirtmeniz yeterlidir. Akabinde, iade işlemi için size gerekli adres bilgisi iletilecektir.
• İade işlemi ile ilgili kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
• İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.

İade edilemeyecek ürünler:

• İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
• Ürün, orijinal paketlemesi bozulmadan, Element&Soul tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
• Zedelenmiş, hasar görmüş bir ürünün Element&Soul’a iade edilmek istenmesi halinde, ürün müşteri tarafına geri gönderilecek ve bu süreçle ilgili ortaya çıkan ekstra kargo ücretleri müşteriye yansıyacaktır.
• Ürün, özelliği gereği iadeye uygun değilse veya 15 gün geçtiyse, ya da ürünü tekrar satmak mümkün olmayacaksa iade kabul edilmez.

Hasarlı Ürün Durumunda:

Ürününüz hasarlı geldi ise, hello@elementandsoul.com

adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.