İade Politikası
Değişim seçeneği bulunmamaktadır.
Element&Soul’dan sipariş ettiğiniz bir ürünü, teslim alındığı tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edebilirsiniz.
İade kabul şartlarımız:
- İade işlemi için hello@elementandsoul.com
adresine bir e-posta göndererek hangi ürünün iadesini talep ettiğinizi belirtmeniz yeterlidir. Akabinde, iade işlemi için size gerekli adres bilgisi iletilecektir. - İade işlemi ile ilgili kargo ücreti müşteri tarafından karşılanacaktır.
- İade olarak gönderilecek ürünün yeniden satılabilir özelliğini kaybetmemesi ve ulaştığı gibi paketlenmesi önemlidir.
İade edilemeyecek ürünler:
- İade etmek istediğiniz ürün, kullanılmamış ve hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, orijinal paketlemesi bozulmadan, Element&Soul tarafından belirtilen adrese gönderilmelidir.
- Zedelenmiş, hasar görmüş bir ürünün Element&Soul’a iade edilmek istenmesi halinde, ürün müşteri tarafına geri gönderilecek ve bu süreçle ilgili ortaya çıkan ekstra kargo ücretleri müşteriye yansıyacaktır.
- Ürün, özelliği gereği iadeye uygun değilse veya 15 gün geçtiyse, ya da ürünü tekrar satmak mümkün olmayacaksa iade kabul edilmez.
Hasarlı Ürün Durumunda:
Ürününüz hasarlı geldi ise, hello@elementandsoul.com
adresi üzerinden bizimle iletişime geçerek iade talebinde bulunabilirsiniz.